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日本立山黑部看雪牆、合掌村看薑餅屋之一直拉車之旅,day 6 東京回台北,五福旅行社在亂搞

第六天是和日本道別的一天,早上起來就只能等去機場,說真的很浪費時間,吃早餐竟然感覺到一滴一滴的疲憊又憤怒,邊吃早餐,幾個比較熟的團員也都邊抱怨,有看過出來玩還會交換名片的嗎?沒錯就因為這次的行程讓大家都認識了起來,況且情侶檔的女生還跟我一樣都住蘆洲咧,至於,後來我們就默默的回家囉。。在機場也都不太想和導遊有所接觸,反正大家也就自己出關回家啦!








睡眼惺忪,無力結束了旅遊










進機場還是要拍妹






這是背影殺手阿


離開日本了,BYE~ 今天的東京行莎唷哪啦




第六天照片還真是
…..少。
 



後記:精彩的文章要寫了,這是回來台灣以後,老哥先用手寫的方式打草稿在紙上面,我幫他key成文字檔,那時候我公司正忙,偏偏要是寫抱怨文,光是文字是不夠的,因為ptt上面就是要有圖有真相才可以,所以我也忙碌的PO照片等等的,過了幾天,5/3老哥(帳號f2e368)真的po ptt 的JAPAN travel tour agency板上了,地一次發文卻引起一大票人的回應,也讓我的部落格那幾天人潮湧入,內容如下:

註:文章以我哥的立場出發來寫,文中的「我」,是指我哥


(超不爽)五福旅行社--立山黑部一路趕趕趕好熱之旅(文長慎入)

99/3/18我訂了五福4/22~27的「世界遺產立山黑部雪壁合掌村輕井澤溫泉六日」,是晚去晚回的行程,我們家裡共有三個人(我媽和我妹)參加,結果他在4/6通知我說:4/27回來的班機機位被超賣(枉費我以往對長榮的評價不錯,如今.......),所以原本晚上20:00的飛機被改成下午14:00就要從日本離開,在去日本之前就已經和五福抱怨過這件事情,詢問ㄧ堆事情過後,最後只賠1000元是長榮航空給的(我之前還以為是五福賠償的),五福一毛卻也都沒賠,我都已經下訂這麼久,而且最後一天的行程是東京自由行(淺草雷門、表參道等),這是我為什麼會選擇此行程的原因之ㄧ,因為可以看雪、看古蹟、看櫻花、又可以去東京看看,但最後這一天的行程就這樣沒了。況且,晚去早回的後果就是,六天等於只有玩到四天的份,不爽一

得知機票超賣時,我妹還有寫email給五福,內容如下:

我是在日前下定要去日本玩(世界遺產.立山黑部雪壁 合掌村 輕井澤 溫泉美景 6日)的旅客,但昨天接獲人員打電話來說:原本第六天是玩到下午才回台灣,但因為航空公司超賣機票,變成要第六天中午就準備做飛機回台灣,這對我來講不是一個很好的感覺,等於早餐吃完就準備行囊前往機場了,畢竟我們並非只因合掌村、雪壁才想去而已,第六天自由行部分也是很吸引我,才會決定下訂單,如今因這原因,變成幾乎少了半天以上的行程,雖我明白貴公司也是受害者之一,但我仍想要complain一下,旅行社與航空公司有著唇沒齒寒的微妙關係,但這樣的超賣現象日前新聞都已爆出來過,沒想到我卻也是受害者之一,旅行社接洽人員已說明會退回一千元,原以為是貴公司賠償,後來搞清楚後才知道這是航空公司賠的錢,一想到這裡,心情更加糟糕,那貴公司呢?萬一是變成合掌村或雪壁去不了呢?那豈不是玩笑開大了?領隊小費也是要多花一天的費用耶!


我已有向品保協會反應,品保協會說:您應該會有當初和航空公司訂機票的名細或證明,將證明提供給品保以後,他即能夠向航空公司追究,但貴公司接洽人員說:沒有,沒有那種單子,至此,我就想知道是否真沒有,還是不想搞大這件事情,要是真沒有,那豈不是拿我們消費者來開玩笑,要是有,也許怕鬧大事情。。。這旅遊雖終究我們家人仍會出發(假都喬定了能怎辦?),但我還是想要對貴公司提出建言,請貴公司謹慎且負責,口碑是會一傳十十傳百的,謝謝。


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後來電話有再打來給我,五福仍然以說服和「這團只剩下你們五個人有問題而已」這些說詞來搪塞我。(那時候我很好奇另外兩個抱怨的是誰)

4/22如期出發前往日本,4/23晚上吃晚餐時,跟本團(共26人)的一對情侶同桌,問到他們可以4/27晚上才回去,不用提早離開日本,心情非常訝異(原來情侶就是五個其中的兩個),他們自己去跟長榮抱怨,還打了相當多的電話在航空公司與旅行社之間追究,最後要一人多貼2000元的個人票就有機位(因為跟團的票價比較便宜,個人票還有位置,所以也不賣給旅行社,而旅行社卻也沒全力解決這事情),而且五福知道以後,叫情侶到時候不要跟團員說這個情形,卻不是幫大家去爭取跟他們一樣的福利,我們是跟團耶!不是自由行好嗎?!!!!!要我們自己去想辦法,那我乾脆自由行就好了阿!!! 不爽二

另外,情侶他們等於多貼2000和沒得賠償到1000 (共3000元),再加上最後一天他們等於已經和我們分開以外,自己要想辦法搞定行程 (不是要團進團出嗎? ),之後去機場也要自己來,所有這些都要自己花費等等,但卻仍要付給導遊一天的小費,這搞什麼?

再來,在行程已經變了的狀況下,五福就要應想辦法把行程排好,這也牽扯到導遊會不會帶領的問題,這問題我後面再寫(有夠扯的導遊)。

4/23的東京灣跨海大橋要晚上去才對,還枉費他在行程介紹的紙張裡寫”可觀賞東京灣的夜景,夜晚經過如發光的海上螢火蟲”,我們在4/23早上去是能有什麼東西可以看?之後還發現同個長野縣的白樺湖 (4/23夜宿) &輕井澤 (4/26) 根本就同一個地區,但我卻分成兩天去;同樣在東京的東京灣跨海大橋(4/23) 和台場(4/26) 也在同個地方,拉車時間就甭說了,浪費!!這還是我們同團的人發現的。

4/23晚上要到白樺湖吃飯&住宿,很神奇在4月份裡白樺湖下起雪來,白樺湖根本就是去住飯店,晚上進去,早上就走,連雪都只能倉卒在車上看過,每一天一早出門都要拉1~1個半小時拉車到第一個景點這很浪費時間,然後每天都趕著去吃晚餐(難到不能在一天裡最後的景點附近吃飯嗎),因此最後一個行程都要被縮減時間,每個行程都很短暫,拍個照片都很趕,搞的團員拍照只能看到什麼就要馬上拍什麼,一個大景點都只能不到40分鐘的自由時間,小地點那更不用說了,光要是上個廁所都覺得時間很浪費。
以上要是你說:那我應該出去玩之前就要查好行程和地點阿!但是我們是跟團耶,不是在搞自由行!整個浪費時間,不爽三

在房間部份,我在出發前我就明說我要訂的是三人房,可是我有兩晚都是睡到沙發床,拜託,我是訂三人房,不是訂兩人房再加床,要加床可以,但請給我真的的"床",況且我們這團還有兩組人馬都是三人為單位,我都問過了,他們也是沙發床,霉味重,床又不安穩,不爽四

最慘的來了~4/25立山黑部行程。本來導遊說:去立山驛(車站)是坐下午一點的纜車,他說今天先早一點(9點就出發)去看可不可以插到隊,那既然都已想插隊了,那不是更應該早一點出發嗎?4/23、4/24都8點出發,連之後的4/26也是8點,偏偏最重頭戲的這天,他說:9點出發。

我們到立山站的時候才10點,導遊去買車票時,而我們一團的人就只能在旁邊等~等~等,根本不知道該怎麼辦才好,終於在10:45導遊說等到的票是下午1點的纜車班次,這跟有沒有插隊根本沒關係,後來在旁邊還看到雄獅旅行社那團的導遊說11:40就要上山,想到我還要在這邊等一個早上,心裡只有一個X。

13:00終於等到可以從立山站上去美女平(13:15)的纜車,14:14到達室堂,14:20衝進去餐廳吃中餐,14:27大家超快速吞完,因為導遊說:去雪牆的自由時間是14:30~15:30,這是我們來日本所有景點裡,最長的自由時間了………,如果有去看過雪牆的人應該知道,那條路是多麽的長,加上地上都是雪,來回一趟的時間,一個小時只能說:看到什麼就拍什麼,沒有時間考慮哪個畫面美麗,你要是看我的照片,一定不相信我有多X,因為我的表情都在笑……,沿途只能先衝到雪牆最高點,不到半小時就把去程的雪牆拍完,回程還是上坡,就甭說我老媽都已經63歲了,還要這樣被受摧殘,但也只能咬牙根準時15:30集合前往下一站大觀峰,到了大觀峰(15:52)要衝上好幾層樓高的展望台,但時間永遠不夠,我們年輕人還能兩個台階一步跑,但又不能丟著我老媽不顧,但在大觀峰展望台只停留了6分鐘(16:04結束),景色秒殺完後又往下一站黑部平(16:34到達),馬上又上車到黑部湖(16:45出站),走出隧道到黑部水壩,沿途我幾乎是用跑的,樓梯上上下下,連水壩上面的路也都是用跑的,我不懂為什麼要這麼趕 (難道只因為已經到了最後一班車),16:58就趕到扇澤,沿途又是一長串樓梯,導遊買到的是17:35的回程車票,好不容易看來可以喘息一下,卻又馬上叫我們排隊,擠在前面站在月台前20幾分鐘,你知道有多累嗎?而且後面明明還有一大票其他團的人都很愜意的到達月台,到扇澤是17:44,馬上又被導遊催促上車,還說不要再拍照了,今天每個點都只能看一下、拍一下、經典雪牆1小時完畢,結果導遊竟在車上給我們說:你們今天都很準時,很好!(我倒是很想說:還不是因為你已經連續好幾天都一直說我們遲到遲到,時間都被我們延誤等等的),回去路程17:55~19:30的時間,花了一個小時半只為了趕回旅館吃晚餐,難到不能在當地吃飯嗎?今天好幾個團員也都整個不爽到頂點,而且我們去看雪,我們一點都不感覺冷,甚至還留滿身汗,因為沿途都在奔跑,不爽五

再來我要說導遊(他叫郭晉穠)是多麽的扯,4/22約中午12:50在長榮那邊集合,我們有準時到,但由於當天機場人很多,我們尋找同團的人員,找了一下子,在13:00找到了團員,在這時候我已經看到導遊早就已經發好了機票,並且在解說怎麼寫出入境管制卡,這不是就證明,在集合時間到的時候,他根本沒打電話確認人在哪裡,並且不是等到全部的人都到才放心的講解;也沒問有沒有不會出關的,搞得好像大家都會出國一樣,到了日本成田機場,下飛機後也沒看到他,我和其他還不認識的團員,還你看我我看你一頭霧水尋找著導遊,結果他早就已經在行李輸送帶那邊領行李了,要是像我媽一樣沒出過國,她會知道怎麼走嗎?她看得懂日文和英文嗎?

再來在每個景點,尤其像是合掌村、立山黑部,他都沒有解說,像合掌村的消防栓噴水設備在哪也沒說,那有什麼功用也沒講,沿途就是他走在前面,我們跟在後面,像個母雞帶一群小雞走而已,要是需要一個只帶著我們走的人,那我們誰都可以好嗎?!每次一上車最常講的一句話就是:等下車程大概要1個小時半,這誰聽到都會馬上陷入昏睡,在景點反正就只是帶著我們走,什麼都沒有做(原來我們是自由行阿,但怎麼每個時間都這麼短阿)。
 
全部行程都照著A4紙上來走,既然都已經這麼爛就爛到底了吧,但他卻偏偏把免稅店和台場的順序調換,也沒問我們,所以變成台場少逛,而免稅店又要啥沒啥,我們好幾個團員要買的東西現場都沒有,不是沒貨就是沒賣,連都已經認命要給導遊賺錢,這免稅店卻甚麼都沒有,甚至,我妹還覺得:台灣的台隆手創館或無印良品都比它好逛。

而在4/26倒數第二天,導遊就給我收小費,那時候有多少人不想給你知道嗎?!之後還是別人提起才發現,是因為它可能怕那對情侶隔天就要離開了,所以就先收吧,他們連最後一天你沒幫他們做什麼事的小費都白白付給你了,那時候我媽還故意問導遊為什麼情侶可以多玩一天才走,導遊卻當作沒有這回事一樣,故意不回答這個問題,轉身就離開。再來他要我們寫意見表時,大家都非常的"認真"的在"抒發"意見,第一次寫到意見欄寫不下去,還想翻面寫,而導遊又補了一句(台語發音):沒關係,做你寫,我臉皮真厚!我差點送他三個字XXX。當天晚上回到飯店,我們一些團員還在大廳整個大抱怨,一臉的疲憊,晚上睡覺我媽和我妹一路罵到睡著。導遊服務,不爽六

4/27就只是花一個早上在等回家,不會把免稅店排今天阿?離成田一點都不遠,我們就泡在飯店裡等~等~等,等去成田機場回台灣。六天行程先被變五天,五天的第一天到日本根本不算,這四天裡還浪費一堆時間,根本不滿四天。最後一天的行程是東京,團員裡有一個台中媽媽她已經來立山黑部三次了,都沒有遇到這麼爛過,而她這次的重點就是最後一天的東京自由行,所以她也超級生氣,回來台灣以後的隔天,她還衝到五福台中分公司抱怨,但目前的詳情就不知道了。

回來後隔天我也馬上跟五福反應,一開始還以為我在亂講,等我說出情侶檔的名字,吳小姐才知道事情不對了,我就直接叫她把可以負責的人來跟我講,和五福的林經理講完,也只是說他們會反應給上層,也沒說要怎麼處理,只一直跟我說對不起、抱歉,整個敷衍我嘛,不爽七

“很棒”的又來了,之後我還有打去給情侶男說我去反應了,他也跟我說:五福的業務邱小姐也打來跟他女朋友抱怨『不是叫你們別說的嗎?你們要去跟團員說~有機票是你們自己的關係,跟五福無關』,所以我又打回去跟業務吳小姐小飆了一下。

這就是五福,各位還敢報團的請自便,以上屬實,時間點也全都看著照片EXIF資訊看過,五福你看到了,也不用太不爽,因為花了大把錢我更不爽,這只是剛好。




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不少人在看過這篇文章以後,面對我們講的內容回應,但根本文不對題,我們是在抱怨行程安排,以及旅行社與航空公司的問題,但幾乎每個人都是在跟我們回應"自由行就不會發生這樣的事"、"你出發前應該做做功課的"、"日本自助旅行沒有很難好嗎",後來已經在版主公告之下,直接以「討論內容已經偏離主題, 因此停止討論, 且推文內容部份已接近失控,請各位自重,版主沒說話,不代表容許這麼做」結束了這篇的討論串,版主沒有偏頗誰,但還好版主還看的出來已經偏離討論主題,這是我讚賞的,這篇就是出國回來抱怨阿,難道我們抱怨的時候,口氣還會好嗎?還是文章的「不爽」還要做作的寫「不開心」、「不愉快」?

不少人說我哥口氣不 好,但我真的要跟你們說,這已經算不錯的了,我還是有幫他潤稿過,順便修飾了不少語助詞和語氣,要是你們看見原始版本,那你們豈不是吐血?! 況且,我們在抱怨的不是團體或自助啥小的,我們是在說五福旅行社搞的什麼爛飛機,還是你們都是由五福派來的SPY ?

順便當個五福旅行社下的受災消費者,寫出來讓大家看看不行嗎?說出來就是在抱怨,不開心,口氣哪裡不好?難道你們都是聖人,講話還能自動屏除人的七情六慾外加不開心口氣?

我不自禁想問你們,我們確實沒去過日本,搞的好像每個人都跟你們一樣都是出國達人,就算我們選擇了團體行,既然都是五福旅遊這期上面主打的行程,斗大的字眼,那豈不是他們最應該最有把握的行程,搞成這樣,我們除了都已經決定要去,一年難得一次的旅遊,也不想搞的今年立山黑部又要拖一年才看的到。

用你們的出國旅遊達人來定義我們這次日本旅行的行程,你們有什麼資格?

回來以後我和我哥也真的拿起地圖畫起路線圖,才發現有些地點真的面臨詭異,即使真的都照著上面走,但怎麼能走成這樣?況且每天的景點也大都3~4個,是有多到哪裡?

行程前我確實研究過日本地理位置,北陸,這個在日常生活中不常聽到的位置名稱,為了查天氣,我也有看過地點,確實發現"長野的
白樺湖&輕井澤"是在同一個地點,但在我們不是出國達人的認知裡,當然就會認為既然都是旅行社這樣超級老手排的行程,當然覺得沒有問題阿,要不就是旅行社的考量,結果偏偏回應的人都在回應,你自己也要做功課做功課做功課做功課,既然我們都已經選擇團體行,當然就是因為沒時間、和不想費心力去找,真搞不懂那些人是在用怎樣的心態跟我們批評

行程上面的時間距距屬實,我一張一張的看過時間點,每個時間真的都很莫名的趕,即使我之前去泰國每天排的滿滿的行程,也不覺得有被趕趕趕,拍個照片還會被導遊說不要再拍了,我們說的是安排的行程都在拉車,難道你們一上車就聽到導遊說:等下要開1個小時半的車子,你們不會馬上感覺到想要睡覺?

我們是在說五福旅行社的惡搞(枉費這麼大間的旅行社),還會打回去跟情侶檔抱怨這種扯事,導遊又亂來,當然這些都會影響對於這趟旅途的觀感,然而,我們能做的影響力並不大,我想有個網友說的最對~無解就是這趟旅遊的答案。

PS.不少人根本沒有仔細看這篇文章,就還跟我哥丟水球說:妳照片拍的不錯(喂喂~還用女字邊的妳咧)

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